返品・交換について

そらごとオンラインショップでは、お客様に安心してお買い物をしていただけるよう、以下の通り返品・交換の対応を行っております。

■ お客様都合による返品・交換

大変申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品・交換（サイズ違い、イメージ違いなど）はお受けしておりません。
商品ページをよくご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

 

 

■ 不良品・誤配送による返品・交換

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、配送時の事故による破損、初期不良、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに返品・交換を承ります。
商品到着後7日以内に、以下の「返品・交換の手続き」に記載の方法で当店へご連絡ください。

 

■返品・交換の手続き

1.ご連絡

　商品到着後7日以内に、受注番号と、商品の状態（不良個所、破損状況、誤送品の具体的な内容など）を明記の上、メール又はお問い合わせフォームにて当店までご連絡ください。
 

2.返送

当店からの返送に関するご案内に従って、商品を返送してください。返送にかかる費用は、当店が負担いたします。
 

3.返金または交換

在庫のある商品は交換、在庫のない商品は返金とさせて頂きます。在庫のない商品等で返金確定した場合、返送された商品の状態確認後、7営業日以内に返金処理を行います。（返金方法は、ご購入時のお支払い方法に準じます。）
 

4.その他

本ポリシーは、日本国内での販売にのみ適用されます。

 

 

■ ご連絡先

返品・交換に関するご連絡・ご相談は、下記までお願いいたします。

• メール：contact@solagoto.com
• お問い合わせフォーム：こちら

※土日祝日や長期休業期間中にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。