返品・交換について

そらごとオンラインショップでは、お客様に安心してお買い物をしていただけるよう、以下の通り返品・交換の対応を行っております。

■ 不良品・誤配送の場合

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一「不良品」や「ご注文と異なる商品」が届いた場合は、商品到着後7日以内に当店までメールにてご連絡ください。

在庫のある商品は交換、在庫のない商品は返金とさせて頂きます。

• 返送料は当店が負担いたします。
• 返送方法については、当店からのご案内に従ってご対応ください。

■ お客様都合による返品・交換

大変申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品・交換（サイズ違い、イメージ違いなど）はお受けしておりません。
商品ページをよくご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

■ 返金について

在庫のない商品等で返金確定した場合、以下の方法で返金いたします。

• クレジットカード決済：ご利用のカード会社を通じて返金処理
• 銀行振込：お客様のご指定口座へご返金（処理完了までに数営業日を要する場合があります）

■ ご連絡先

返品・交換に関するご連絡・ご相談は、下記までお願いいたします。

• メール：contact@solagoto.com
• お問い合わせフォーム：こちら

※土日祝日や長期休業期間中にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。