当店からご注文・お問い合わせのメールが届かない場合





携帯電話・スマートフォンからご注文・お問い合わせの場合、
受信設定により当店からのメールが受信できない場合がございます。

本ページ内に記載されております内容を必ずご確認ください。



 

■当店からメールが配信されるタイミング


当店ではご注文を頂いたお客様に対してメールにてご連絡を差し上げております。
【当店メールアドレス】contact@sologoto.com

 
(1)【ご注文確認メール(自動配信)】
ご注文完了後、すぐに自動配信にて送信されます。


(2)【ご注文ありがとうございますメール
当店でご注文を受領後、ご確認メールを送信させて頂きます。


(3)【ご入金ありがとうございますメール】
当店でご入金を確認後、納期等が記載されたメールを送信させて頂きます。


(4)【商品を発送いたしましたメール】
商品発送が完了し、追跡番号と合わせてメールを送信させて頂きます。




 

■メールが受信出来ない場合の確認事項


ご注文完了後及びお問い合わせ後、自動配信メールが届かない場合は下記の点を必ずご確認ください。


・パソコンからのメールが受信できる設定になっているか
(スマホ・携帯電話のメールアドレスにてご注文いただいた場合)

・迷惑メールやごみ箱フォルダ等に振り分けられていないか

・入力したメールアドレスに誤りがないか

・メールボックスの容量がいっぱいになっていないか





 

■対処法


contact(お問い合わせフォーム)ページ、またはメールにてご連絡ください。
その際に、注文した時と同じメールアドレスでお問い合わせを頂きますと、当店からの回答メールも届かない可能性がございますので、ご注意ください。